Условия

Содержание:

Статья 1 – Определения

Статья 2 – Идентичность предпринимателя

Статья 3 – Применимость

Статья 4 – Предложение

Artikel 5 – Соглашение

Статья 6 – Право на отказ

Статья 7 – Обязанности потребителя в течение срока размышления

Статья 8 – Осуществление права на отзыв потребителем и связанные с этим расходы

Статья 9 – Обязанности предпринимателя при отказе от договора

Статья 10 – Исключение права на отзыв

Статья 11 – Цена

Статья 12 – Исполнение и дополнительная гарантия

Статья 13 – Доставка и выполнение

Статья 15 – Оплата

Статья 16 – Порядок подачи жалоб

Статья 1 – Определения

В этих условиях понимается под:

Дополнительное соглашение: соглашение, по которому потребитель приобретает товары, цифровое содержание и/или услуги в связи с договором на расстоянии, и эти товары, цифровое содержание и/или услуги предоставляются предпринимателем или третьей стороной на основании соглашения между этой третьей стороной и предпринимателем;
Срок на размышление: срок, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отзыв;
Потребитель: физическое лицо, которое не действует в целях, связанных с его торговой, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью;
День: календарный день;
Цифровое содержимое: данные, которые производятся и поставляются в цифровой форме;
Долгосрочный договор: соглашение, которое предполагает регулярную поставку товаров, услуг и/или цифрового контента на определенный период;
Устойчивый носитель данных: любое средство – включая электронную почту – которое позволяет потребителю или предпринимателю сохранять информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы обеспечить возможность будущего обращения или использования в течение периода, соответствующего цели, для которой предназначена информация, и которое позволяет неизменное воспроизведение сохраненной информации;
Право на отказ: возможность потребителя отказаться от договора на расстоянии в течение срока размышления;
Предприниматель: естественное или юридическое лицо, которое предлагает потребителям продукты, (доступ к) цифровому контенту и/или услуги на расстоянии;
Договор на расстоянии: соглашение, заключенное между предпринимателем и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров, цифрового контента и/или услуг, при этом до момента заключения соглашения используется исключительно или также одна или несколько технологий дистанционной связи;
Модельная форма для отказа: европейская модельная форма для отмены, включенная в Приложение I к этим условиям. Приложение I не нужно предоставлять, если у потребителя нет права на отмену заказа;
Техника для дистанционной связи: средство, которое может быть использовано для заключения договора, без необходимости присутствия потребителя и предпринимателя одновременно в одном и том же месте.

Статья 2 – Личность предпринимателя

Модные индустрии в конфликте

Дееллан 52, Беммел

Info@borisindustries.nl

KvK-номер: 66325811

Номер идентификации НДС: NL856495487B01

Статья 3 – Применимость

Настоящие общие условия применяются ко всем предложениям предпринимателя и к любым заключенным договорам на расстоянии между предпринимателем и потребителем.
Перед заключением договора на расстоянии текст этих общих условий предоставляется потребителю. Если это разумно невозможно, предприниматель до заключения договора на расстоянии укажет, каким образом общие условия могут быть просмотрены у предпринимателя, и что они будут отправлены потребителю бесплатно по запросу как можно скорее.
Если договор на расстоянии заключается в электронном виде, то, в отличие от предыдущего пункта, и до заключения договора на расстоянии, текст этих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы его можно было легко сохранить на долговечном носителе данных. Если это разумно невозможно, то перед заключением договора на расстоянии будет указано, где можно ознакомиться с общими условиями в электронном виде, и что они будут отправлены по запросу потребителя в электронном виде или иным способом бесплатно.
В случае, если помимо этих общих условий также применяются специфические условия для продуктов или услуг, второе и третье положения применяются соответственно, и потребитель в случае противоречивых условий всегда может ссылаться на применимое положение, которое для него наиболее выгодно.

Статья 4 – Предложение

Если предложение имеет ограниченный срок действия или осуществляется при определенных условиях, это будет явно указано в предложении.
Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно детализировано, чтобы потребитель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются достоверным отображением предлагаемых продуктов, услуг и/или цифрового контента. Явные ошибки или очевидные неточности в предложении не связывают предпринимателя.
Каждое предложение содержит такую информацию, что для потребителя ясно, какие права и обязательства связаны с принятием предложения.

Статья 5 – Соглашение

Соглашение заключается, при условии соблюдения положений пункта 4, в момент принятия потребителем предложения и выполнения установленных условий.
Если потребитель предложение принял электронным способом, предприниматель незамедлительно подтверждает получение принятия предложения по электронной почте. Пока получение этого принятия не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
Если соглашение заключается в электронном виде, предприниматель принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных и обеспечивает безопасную веб-среду. Если потребитель может оплачивать электронно, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
Предприниматель может в рамках закона – ознакомиться с тем, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также с теми фактами и факторами, которые имеют значение для ответственного заключения договора на расстоянии. Если у предпринимателя на основании этого исследования есть обоснованные причины для отказа от заключения договора, он имеет право обоснованно отказать в заказе или заявке или связать выполнение с особыми условиями.
Предприниматель должен не позднее момента доставки продукта, услуги или цифрового контента потребителю предоставить следующую информацию в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог сохранить ее доступным способом на долговечном носителе данных:
адрес посещения филиала предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;
условия, при которых и порядок, в котором потребитель может воспользоваться правом на отзыв, а также четкое уведомление о том, что право на отзыв исключено;
информация о гарантиях и существующем обслуживании после покупки;
цена с учетом всех налогов на продукт, услугу или цифровое содержание; при необходимости стоимость доставки; а также способ оплаты, доставки или исполнения договора на расстоянии;
требования для расторжения договора, если договор имеет срок более одного года или является бессрочным;
если у потребителя есть право на отказ, образец формы для отказа.
В случае длительной сделки положение из предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

Статья 6 - Право на отказ

При продуктах:

Потребитель может расторгнуть договор, касающийся покупки товара, в течение минимального срока размышления в 14 дней без указания причин. Предприниматель может спросить у потребителя причину отказа, но не может обязать его указывать свои причины.
Указанный в пункте 1 срок на размышление начинается на следующий день после того, как потребитель или заранее назначенное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получит продукт, или:
если потребитель в одном заказе заказал несколько товаров: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило последний товар. Предприниматель может, при условии, что он заранее четко проинформировал потребителя об этом перед процессом заказа, отказать в заказе нескольких товаров с разными сроками доставки.
если доставка продукта состоит из различных отправлений или частей: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило последнее отправление или последнюю часть;
при договорах на регулярную поставку продуктов на определенный срок: день, когда потребитель или назначенное им третье лицо получило первый продукт.
Если предприниматель предоставил информацию, указанную в предыдущем пункте, потребителю в течение двенадцати месяцев с даты начала первоначального срока размышления, срок размышления истекает через 14 дней после дня, когда потребитель получил эту информацию.

Artikel 7 – Обязанности потребителя в течение срока размышления

В течение срока размышления потребитель будет осторожно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, которая необходима для определения природы, характеристик и работы продукта. Исходная точка здесь заключается в том, что потребитель может обращаться с продуктом и осматривать его так, как он мог бы это сделать в магазине.
Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости продукта, которое является следствием обращения с продуктом, выходящего за рамки, разрешенные в пункте 1.
Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости товара, если предприниматель не предоставил ему всю законодательно обязательную информацию о праве на отзыв до или при заключении договора.

Статья 8 – Осуществление права на отзыв потребителем и связанные с этим расходы

Если потребитель использует свое право на отзыв, он сообщает об этом в течение срока размышления с помощью образца формы для отзыва или иным однозначным образом предпринимателю.
Как можно скорее, но в течение 14 дней с дня, следующего за уведомлением, указанным в пункте 1, потребитель возвращает продукт или передает его (уполномоченному) предпринимателю. Это не требуется, если предприниматель предложил забрать продукт самостоятельно. Потребитель соблюдает срок возврата в любом случае, если он возвращает продукт до истечения срока размышления.
Потребитель возвращает продукт со всеми предоставленными принадлежностями, если это разумно возможно, в оригинальном состоянии и упаковке, и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
Риск и бремя доказательства правильного и своевременного осуществления права на отзыв лежат на потребителе.
Потребитель несет прямые расходы на возврат товара. Если предприниматель не сообщил, что потребитель должен нести эти расходы, или если предприниматель указывает, что сам возьмет на себя расходы, потребитель не обязан нести расходы на возврат.
Если потребитель отказывается после того, как он сначала явно запросил, чтобы выполнение услуги или поставка газа, воды или электроэнергии, которые не были подготовлены к продаже, началась в ограниченном объеме или определенном количестве в течение периода размышления, потребитель должен предпринимателю сумму, пропорциональную той части обязательства, которая была выполнена предпринимателем на момент отказа, по сравнению с полным выполнением обязательства.
Потребитель не несет расходов на выполнение услуг или поставку воды, газа или электроэнергии, которые не были подготовлены к продаже в ограниченном объеме или количестве, или на поставку центрального отопления, если:
предприниматель не предоставил потребителю законодательно обязательную информацию о праве на отзыв, компенсации расходов при отзыве или образец формы для отзыва, или;
потребитель не запрашивал явно о начале выполнения услуги или поставки газа, воды, электроэнергии или центрального отопления в течение периода размышления.
Потребитель не несет расходов за полную или частичную поставку цифрового контента, не предоставленного на материальном носителе, если:
он заранее не согласился на начало исполнения договора до окончания срока на размышление;
он не признал, что теряет свое право на отзыв, предоставив свое согласие; или
предприниматель не подтвердил это заявление потребителя.
Если потребитель использует свое право на отзыв, все дополнительные соглашения автоматически аннулируются.

Artikel 9 – Обязанности предпринимателя при отказе от договора

Если предприниматель предоставляет возможность потребителю уведомить о расторжении договора в электронном виде, он незамедлительно отправляет подтверждение о получении после получения этого уведомления.
Предприниматель возмещает все платежи потребителя, включая любые расходы на доставку, которые предприниматель взимал за возвращенный продукт, незамедлительно, но в течение 14 дней с момента, когда потребитель уведомляет его о расторжении. Если предприниматель не предлагает забрать продукт самостоятельно, он может отложить возврат до тех пор, пока не получит продукт, или до тех пор, пока потребитель не докажет, что он вернул продукт, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Предприниматель использует для возврата ту же платежную систему, которую использовал потребитель, если только потребитель не согласен на другой метод. Возврат для потребителя бесплатен.
Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ, предприниматель не обязан возмещать дополнительные расходы на более дорогой способ.

Статья 10 – Исключение права на отзыв

Предприниматель может исключить следующие товары и услуги из права на отзыв, но только если он четко указал это в предложении, по крайней мере, своевременно до заключения договора:

Продукты или услуги, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, на который предприниматель не может повлиять и которые могут возникнуть в течение срока отказа;
Соглашения, заключенные во время публичных торгов. Под публичными торгами понимается метод продажи, при котором товары, цифровое содержимое и/или услуги предлагаются предпринимателем потребителю, который присутствует лично или имеет возможность присутствовать лично на торгах, под руководством аукциониста, и при этом успешный участник торгов обязан приобрести товары, цифровое содержимое и/или услуги;
Договоры на оказание услуг, после полного выполнения услуги, но только если:
исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
потребитель заявил, что теряет право на отзыв, как только предприниматель полностью выполнит договор;
Пакетные туры, как указано в статье 7:500 Гражданского кодекса, и соглашения о перевозке лиц;
Договоры на предоставление помещений, если в договоре предусмотрена определенная дата или период выполнения и не для жилых целей, грузоперевозок, услуг аренды автомобилей и кейтеринга;
Соглашения, касающиеся досуга, если в соглашении предусмотрена определенная дата или период его выполнения;
Согласно спецификациям потребителя, изготовленные продукты, которые не являются предварительно изготовленными и которые производятся на основе индивидуального выбора или решения потребителя, или которые явно предназначены для конкретного лица;
Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности;
Запечатанные товары, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не могут быть возвращены и печать которых была нарушена после доставки;
Продукты, которые после доставки по своей природе не подлежат возврату и смешаны с другими продуктами;
Алкогольные напитки, цена на которые согласована при заключении договора, но доставка которых может быть осуществлена только через 30 дней, и фактическая стоимость которых зависит от колебаний рынка, на который предприниматель не может повлиять;
Запечатанные аудио-, видео-записи и компьютерное программное обеспечение, запечатывание которых было нарушено после доставки;
Газеты, журналы или магизины, за исключением подписок на них;
Поставка цифрового контента, отличного от материального носителя, но только если:
исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя; и
потребитель заявил, что тем самым он теряет свое право на отзыв.

Статья 11 – Цена

В течение указанного в предложении срока действия цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут повышены, за исключением изменений цен в результате изменений в ставках НДС.
В отличие от предыдущего пункта, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены на которые зависят от колебаний на финансовом рынке и на которые предприниматель не может повлиять, по переменным ценам. Эта зависимость от колебаний и тот факт, что указанные цены могут быть ориентировочными, указываются в предложении.
Повышения цен в течение 3 месяцев после заключения договора разрешены только в случае, если они являются следствием законодательных норм или положений.
Повышения цен, начиная с 3 месяцев после заключения договора, разрешены только в том случае, если предприниматель это оговорил и:
это может быть следствием законодательных норм или положений; или
потребитель имеет право расторгнуть договор с момента вступления в силу повышения цены.
Цены на товары или услуги, указанные в предложении, включают НДС.

Artikel 12 - Исполнение договора и дополнительная гарантия

Предприниматель гарантирует, что продукты и/или услуги соответствуют договору, указанным в предложении спецификациям, разумным требованиям качества и/или пригодности, а также действующим на дату заключения договора законодательным положениям и/или государственным предписаниям. Если это согласовано, предприниматель также гарантирует, что продукт подходит для использования, отличного от обычного.
Дополнительная гарантия, предоставленная предпринимателем, его поставщиком, производителем или импортером, никогда не ограничивает законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю на основании договора, если предприниматель не исполнил свою часть договора.
Под дополнительной гарантией понимается любое обязательство предпринимателя, его поставщика, импортера или производителя, в котором он предоставляет потребителю определенные права или требования, которые выходят за рамки тех, которые он обязан предоставить по закону в случае, если он не исполнил свою часть договора.

Статья 13 - Доставка и выполнение

Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукты, а также при оценке заявок на предоставление услуг.
Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.
С учетом того, что указано в статье 4 этих общих условий, предприниматель выполнит принятые заказы в разумные сроки, но не позднее 30 дней, если не согласован другой срок доставки. Если доставка задерживается или если заказ не может быть выполнен полностью или частично, потребитель получит уведомление об этом не позднее 30 дней после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право без затрат расторгнуть договор и имеет право на возможное возмещение ущерба.
После расторжения в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель незамедлительно вернет сумму, которую потребитель оплатил.
Риск повреждения и/или утраты товаров несет предприниматель до момента доставки потребителю или заранее назначенному и известному предпринимателю представителю, если не согласовано иное.

Статья 15 – Оплата

Если иное не предусмотрено в соглашении или дополнительных условиях, суммы, подлежащие уплате потребителем, должны быть оплачены в течение 14 дней после начала срока размышления, или при отсутствии срока размышления в течение 14 дней после заключения соглашения. В случае соглашения о предоставлении услуги этот срок начинается на следующий день после получения потребителем подтверждения соглашения.
При продаже товаров потребителям потребитель никогда не может быть обязан в общих условиях к предоплате более 50%. Когда предоплата была согласована, потребитель не может предъявлять никаких прав в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги(ей), пока согласованная предоплата не была произведена.
Потребитель обязан незамедлительно сообщать предпринимателю о неточностях в предоставленных или указанных платежных данных.
Если потребитель не выполняет свои платежные обязательства вовремя, он, после того как предприниматель укажет ему на просрочку платежа и предоставит потребителю срок в 14 дней для выполнения своих платежных обязательств, после истечения этого 14-дневного срока, будет обязан уплатить законные проценты на оставшуюся сумму. Предприниматель имеет право взыскать с него понесенные им внепроцессуальные издержки по взысканию. Эти издержки составляют максимум: 15% от непогашенных сумм до € 2.500,=; 10% от следующих € 2.500,= и 5% от следующих € 5.000,= с минимальной суммой в € 40,=. Предприниматель может в интересах потребителя отклониться от указанных сумм и процентов.

Статья 16 – Порядок подачи жалоб

Предприниматель располагает достаточно известной процедурой подачи жалоб и рассматривает жалобу в соответствии с этой процедурой.
Жалобы на выполнение договора должны быть поданы предпринимателю в разумный срок после того, как потребитель обнаружил недостатки, полностью и четко описанные.
Жалобы, поданные предпринимателю, рассматриваются в течение 14 дней с даты получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени обработки, предприниматель в течение 14 дней отвечает сообщением о получении и указывает, когда потребитель может ожидать более подробный ответ.
Потребитель должен предоставить предпринимателю не менее 4 недель для решения жалобы в ходе взаимных переговоров. По истечении этого срока возникает спор, подлежащий разрешению в рамках процедуры разрешения споров.

Страна/регион

Язык

Условия