Politique de retour de Boris Industries

Nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes satisfait de votre commande, mais nous comprenons qu'il peut parfois y avoir une raison de retourner un produit. Notre service client est prêt à vous aider et à s'assurer que le processus de retour se déroule sans accroc.

Quelles sont les conditions de retour ?

• Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour signaler un retour.
• Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état et son emballage d'origine. Les étiquettes doivent encore être attachées à l'article.

Le retour est-il gratuit ?

• Les retours sont à la charge du client.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Puis-je également retourner via vous ? 

• Oui ! La seule chose que vous devez faire est d'envoyer un e-mail à info@borisindustries.com
• Nous vous enverrons un code-barres que vous pourrez faire scanner dans un point PostNL. Il n'est pas nécessaire d'imprimer quoi que ce soit !
• Veuillez noter : un montant de 4,95 € sera facturé pour ce service de retour, qui sera déduit du montant à rembourser.

Combien de temps dure un remboursement ?

• Nous faisons de notre mieux pour rembourser le retour le plus rapidement possible. Après réception et inspection, nous rembourserons le montant dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables par le biais du mode de paiement d'origine.
• Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 3 jours pour que cela apparaisse sur votre compte bancaire. 

Y a-t-il aussi des exceptions ?

• Il existe quelques exceptions à notre politique de retour, telles que les produits personnels et d'hygiène (par exemple, les sous-vêtements, les maillots de bain). Ces articles ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux à la réception.

J'ai une autre question

• Si ce n'est pas encore tout à fait clair ou si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service client. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@borisindustries.com et nous ferons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible !

Let op: Cette politique de retour ne s'applique qu'aux Pays-Bas. Les frais de retour pour les pays en dehors des Pays-Bas dépendent de la distance. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à info@borisindustries.com.

Adresse de retour
Deellaan 52, 6681 EJ, Bemmel, Pays-Bas