Vilkår

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 – Definisjoner

Artikkel 2 – Identitet til næringsdrivende

Artikkel 3 – Anvendelighet

Artikkel 4 – Tilbudet

Artikkel 5 – Avtalen

Artikkel 6 – Angrerett

Artikkel 7 – Forpliktelser for forbrukeren i løpet av angrefristen

Artikkel 8 – Utøvelse av angrerett av forbrukeren og kostnader knyttet til dette

Artikkel 9 – Forpliktelser for næringsdrivende ved tilbakekalling

Artikkel 10 – Unntak fra angrerett

Artikkel 11 – Prisen

Artikkel 12 – Oppfyllelse og ekstra garanti

Artikkel 13 – Levering og utførelse

Artikkel 15 – Betaling

Artikkel 16 – Klageordning

 

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

  1. Tilleggsavtale: en avtale der forbrukeren anskaffer produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgskontrakt, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av næringsdrivende eller av en tredjepart basert på en avtale mellom den tredjeparten og næringsdrivende;
  2. Angrerett: fristen innenfor hvilken forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
  3. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål som er knyttet til hans handels-, forretnings-, håndverks- eller yrkesaktivitet;
  4. Hei: kalenderdag;
  5. Digitalt innhold: data som produseres og leveres i digital form;
  6. Langsiktig avtale: en avtale som gjelder regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold over en bestemt periode;
  7. Bærekraftig datamedia: hvert verktøy - inkludert e-post - som gjør det mulig for forbrukeren eller bedriften å lagre informasjon som er personlig rettet mot dem, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er tilpasset formålet informasjonen er ment for, og som muliggjør uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
  8. Angrerett: muligheten for forbrukeren til å avstå fra avtalen på avstand innen angrefristen;
  9. Entreprenør: den naturlige eller juridiske personen som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester på avstand til forbrukere;
  10. Avtale på avstand: en avtale som inngås mellom næringsdrivende og forbruker i forbindelse med et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der det frem til og med inngåelsen av avtalen utelukkende eller i tillegg benyttes en eller flere teknikker for kommunikasjon på avstand;
  11. Modellskjema for tilbakekalling: det europeiske standardformular for tilbakekalling som er inkludert i Vedlegg I til disse vilkårene. Vedlegg I trenger ikke å gjøres tilgjengelig hvis forbrukeren ikke har angrerett i forbindelse med bestillingen sin;
  12. Teknikk for kommunikasjon på avstand: middel som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og næringsdrivende trenger å være til stede i samme rom samtidig.

 

Artikkel 2 – Identitet til næringsdrivende

Moteindustrier i konflikt

Deellaan 52, Bemmel

Info@borisindustries.no

Org.nr: 66325811

Mva-identifikasjonsnummer: NO856495487B01

 

Artikkel 3 – Anvendelse

  1. Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for enhver avtale inngått på avstand mellom næringsdrivende og forbruker.
  2. Før avtalen om fjernsalg inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal næringsdrivende før avtalen om fjernsalg inngås, angi hvordan vilkårene kan sees hos næringsdrivende, og at de på forbrukerens forespørsel så snart som mulig vil bli sendt kostnadsfritt.
  3. Dersom avtalen inngås elektronisk på avstand, kan det, i avvik fra forrige ledd og før avtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren teksten til disse generelle vilkårene på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig datamedium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren på forespørsel, enten elektronisk eller på annen måte.
  4. I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, er annet og tredje ledd tilsvarende gjeldende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende vilkår alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

 

Artikkel 4 – Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller skjer under betingelser, vil dette bli tydelig angitt i tilbudet.
  2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene, digitale innholdet og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en god vurdering av tilbudet fra forbrukeren. Hvis næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene, tjenestene og/eller digitale innholdet. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
  3. Hver tilbud inneholder slik informasjon at for forbrukeren er det klart hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet.

 

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Avtalen inngås, med forbehold om det som er angitt i punkt 4, i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene.
  2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart elektronisk mottakelsen av aksepten av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende ta passende sikkerhetstiltak.
  4. Entreprenøren kan innenfor lovgivningens rammer – sette seg inn i om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avtalen på avstand. Dersom entreprenøren på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har han rett til å begrunnet avslå en bestilling eller forespørsel, eller knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.
  5. Entreprenøren skal senest ved levering av produktet, tjenesten eller digitalt innhold til forbrukeren, sende med følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig datamedia:
  6. besøksadressen til virksomheten der forbrukeren kan henvende seg med klager;
  7. vilkårene for hvordan og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av angrerett, samt en tydelig melding om unntak fra angrerett;
  8. informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøp;
  9. prisen inkludert alle skatter for produktet, tjenesten eller digitalt innhold; i den grad det er aktuelt, kostnadene for levering; og måten betaling, levering eller gjennomføring av avtalen på avstand skjer på;
  10. kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet;
  11. hvis forbrukeren har en angrerett, angreskjemaet.
  12. I tilfelle av en langvarig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for den første leveransen.

 

Artikkel 6 - Angrerett

Ved produkter:

  1. Forbrukeren kan en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en angrefrist på minimum 14 dager uten å oppgi noen grunn heve. Bedriften kan spørre forbrukeren om grunnen til tilbakekallingen, men kan ikke pålegge dem å oppgi sin grunn(er).
  2. Angrefrist nevnt i punkt 1 begynner dagen etter at forbrukeren, eller en på forhånd utpekt tredjepart av forbrukeren som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller:
  3. hvis forbrukeren i en og samme bestilling har bestilt flere produkter: dagen da forbrukeren, eller en av ham utpekt tredjepart, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan, forutsatt at han har informert forbrukeren tydelig om dette før bestillingsprosessen, nekte en bestilling av flere produkter med forskjellig leveringstid.
  4. hvis leveringen av et produkt består av forskjellige sendinger eller deler: dagen da forbrukeren, eller en av ham utpekt tredjepart, har mottatt den siste sendingen eller den siste delen;
  5. ved avtaler om regelmessig levering av produkter over en bestemt periode: dagen da forbrukeren, eller en av ham utpekt tredjepart, har mottatt det første produktet.
  6. Dersom næringsdrivende har gitt forbrukeren den informasjonen som er nevnt i forrige ledd innen tolv måneder etter startdatoen for den opprinnelige angrefristen, utløper angrefristen 14 dager etter dagen forbrukeren har mottatt den informasjonen.

 

Artikkel 7 – Forpliktelser for forbrukeren i løpet av angrefristen

  1. I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med omhu. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å fastslå arten, egenskapene og funksjonen til produktet. Utgangspunktet her er at forbrukeren kun har lov til å håndtere og inspisere produktet slik han ville ha gjort i en butikk.
  2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiforringelse av produktet som følge av en håndtering av produktet som går utover det som er tillatt i ledd 1.
  3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av produktet hvis næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angrerettigheten før eller ved inngåelse av avtalen.

 

Artikkel 8 – Utøvelse av angrerett av forbrukeren og kostnader knyttet til dette

  1. Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrefrist, må han melde dette innen angrefristen ved hjelp av standard angreskjema eller på annen entydig måte til næringsdrivende.
  2. Så raskt som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter meldingen nevnt i ledd 1, sender forbrukeren produktet tilbake, eller overleverer det til (en fullmektig for) næringsdrivende. Dette er ikke nødvendig hvis næringsdrivende har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har overholdt returfristen hvis han sender produktet tilbake før angrefristen er utløpt.
  3. Forbrukeren returnerer produktet med alt levert tilbehør, om mulig i original stand og emballasje, og i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av næringsdrivende.
  4. Risikoet og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angrerett ligger hos forbrukeren.
  5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Hvis næringsdrivende ikke har informert om at forbrukeren må bære disse kostnadene, eller hvis næringsdrivende indikerer at de selv vil dekke kostnadene, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for retur.
  6. Dersom forbrukeren trekker seg tilbake etter først å ha bedt uttrykkelig om at utførelsen av tjenesten eller leveringen av gass, vann eller elektrisitet som ikke er gjort klar for salg, i et begrenset volum eller en bestemt mengde, begynner i løpet av angrefristen, skylder forbrukeren næringsdrivende et beløp som står i forhold til den delen av forpliktelsen som er oppfylt av næringsdrivende på tidspunktet for tilbaketrekking, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen.
  7. Forbrukeren pådrar seg ingen kostnader for utførelsen av tjenester eller levering av vann, gass eller elektrisitet, som ikke er gjort klar for salg i et begrenset volum eller mengde, eller for levering av fjernvarme, dersom:
  8. entreprenøren forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angrerett, kostnadsrefusjon ved angrep eller standard skjema for angrep ikke har gitt, eller;
  9. forbrukeren ikke uttrykkelig har bedt om at utførelsen av tjenesten eller levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme begynner i løpet av angrefristen.
  10. Forbrukeren pådrar seg ingen kostnader for fullstendig eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et materiell medium, dersom:
  11. han før levering av den ikke uttrykkelig har samtykket til å begynne oppfyllelsen av avtalen før utløpet av angrefristen;
  12. han ikke har erkjent at han mister sin angrerett ved å gi sitt samtykke; eller
  13. entreprenøren har unnlatt å bekrefte denne erklæringen fra forbrukeren.
  14. Hvis forbrukeren benytter seg av sin angrerett, blir alle tilleggsavtaler automatisk opphevet.

 

Artikkel 9 – Forpliktelser for næringsdrivende ved tilbakekalling

  1. Hvis næringsdrivende gjør det mulig for forbrukeren å gi melding om tilbakekall på elektronisk måte, sender han umiddelbart en bekreftelse på mottak etter å ha mottatt denne meldingen.
  2. Entreprenøren refunderer alle betalinger fra forbrukeren, inkludert eventuelle fraktkostnader som entreprenøren har belastet for det returnerte produktet, uten unødig opphold, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren meldte fra om angre. Med mindre entreprenøren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med å tilbakebetale til han har mottatt produktet eller til forbrukeren kan bevise at han har returnert produktet, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.
  3. Entreprenøren bruker samme betalingsmiddel for tilbakebetaling som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren samtykker til en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for forbrukeren.
  4. Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, trenger ikke næringsdrivende å refundere de ekstra kostnadene for den dyrere metoden.

 

Artikkel 10 – Unntak fra angrerett

Entreprenøren kan utelukke følgende produkter og tjenester fra angrerett, men kun hvis entreprenøren har oppgitt dette tydelig i tilbudet, i det minste i god tid før avtalen inngås:

  1. Produkter eller tjenester hvis pris er knyttet til svingninger på det finansielle markedet som entreprenøren ikke har innflytelse over, og som kan oppstå innenfor angrefristen;
  2. Avtaler som inngås under en offentlig auksjon. Med en offentlig auksjon menes en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av næringsdrivende til forbrukeren som er personlig til stede eller får muligheten til å være personlig til stede på auksjonen, ledet av en auksjonarius, og der den vellykkede budgiveren er forpliktet til å ta imot produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene;
  3. Tjenesteavtaler, etter fullført utførelse av tjenesten, men kun hvis:
  4. utførelsen har begynt med uttrykkelig forhåndssamtykke fra forbrukeren; og
  5. forbrukeren har erklært at han mister sin angre rett så snart næringsdrivende har fullført avtalen;
  6. Pakkereiser som omtalt i artikkel 7:500 BW og avtaler om persontransport;
  7. Tjenesteavtaler for tilgjengeliggjøring av overnatting, dersom avtalen angir en bestemt dato eller periode for gjennomføring og annet enn for boligformål, godstransport, bilutleietjenester og catering;
  8. Avtaler om fritidsaktiviteter, dersom avtalen angir en bestemt dato eller periode for gjennomføringen av disse;
  9. I henhold til spesifikasjoner fra forbrukeren produserte produkter, som ikke er prefabrikkerte og som blir produsert basert på et individuelt valg eller beslutning fra forbrukeren, eller som tydelig er ment for en spesifikk person;
  10. Produkter som raskt blir dårlige eller har begrenset holdbarhet;
  11. Forseglede produkter som av helsebeskyttelses- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering;
  12. Produkter som etter levering på grunn av sin art uopprettelig er blandet med andre produkter;
  13. Alkoholholdige drikker hvor prisen er avtalt ved inngåelse av avtalen, men hvor leveringen først kan finne sted etter 30 dager, og hvor den faktiske verdien avhenger av svingninger i markedet som entreprenøren ikke har innflytelse over;
  14. Forseglede lyd-, videoopptak og dataprogramvare, der forseglingsbruddet har skjedd etter levering;
  15. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, unntatt abonnementer på disse;
  16. Leveransen av digitalt innhold annet enn på et materiell medium, men kun hvis:
  17. utførelsen har begynt med uttrykkelig forhåndssamtykke fra forbrukeren; og
  18. forbrukeren har erklært at han herved mister sin angrefrist.

 

Artikkel 11 – Prisen

  1. I løpet av den angitte gyldighetsperioden i tilbudet vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli hevet, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
  2. I avvik fra forrige ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er knyttet til svingninger på finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende priser, vil bli oppgitt i tilbudet.
  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.
  4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette og:
  5. dette er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
  6. forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
  7. Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester er inkludert mva.

 

Artikkel 12 - Oppfyllelse av avtalen og ekstra garanti

  1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelsene og/eller offentlige forskriftene som gjelder på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.
  2. En ekstra garanti gitt av entreprenøren, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor entreprenøren i henhold til avtalen, dersom entreprenøren har misligholdt sin del av avtalen.
  3. Under ekstra garanti forstås enhver forpliktelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller produsent der han gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går lenger enn hva han er lovlig forpliktet til i tilfelle han har misligholdt sin del av avtalen.

 

Artikkel 13 - Levering og utførelse

  1. Entreprenøren skal utvise størst mulig omhu ved mottak av og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av forespørsel om tildeling av tjenester.
  2. Som leveringssted gjelder adressen som forbrukeren har gjort kjent for næringsdrivende.
  3. Med forbehold om det som er nevnt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil entreprenøren utføre aksepterte bestillinger med rimelig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringstid er avtalt. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren motta melding om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.
  4. Etter oppløsning i samsvar med forrige ledd skal næringsdrivende umiddelbart tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt.
  5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren inntil levering til forbrukeren eller en på forhånd utpekt og kjent representant for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

 

Artikkel 15 – Betaling

  1. Med mindre annet er bestemt i avtalen eller tilleggsvilkårene, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 14 dager etter utløpet av angrefristen, eller ved fravær av angrefrist innen 14 dager etter avtalen er inngått. I tilfelle av en avtale om levering av en tjeneste, begynner denne fristen dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
  2. Ved salg av produkter til forbrukere kan forbrukeren aldri pålegges å betale mer enn 50% på forhånd i generelle vilkår. Når forhåndsbetaling er avtalt, kan forbrukeren ikke gjøre noe krav angående utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenestene før den avtalte forhåndsbetalingen har funnet sted.
  3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra til næringsdrivende om feil i oppgitte eller nevnte betalingsopplysninger.
  4. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, er han, etter å ha blitt gjort oppmerksom på den sene betalingen av næringsdrivende, og etter at næringsdrivende har gitt forbrukeren en frist på 14 dager for å oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter manglende betaling innen denne 14-dagersfristen, pliktig til å betale lovbestemt rente på det utestående beløpet. Næringsdrivende har rett til å kreve de utenomrettslige inkassokostnadene han har pådratt seg. Disse inkassokostnadene utgjør maksimalt: 15% av utestående beløp opp til € 2.500,=; 10% av de påfølgende € 2.500,= og 5% av de neste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Næringsdrivende kan til fordel for forbrukeren avvike fra nevnte beløp og prosenter.

 

Artikkel 16 – Klageordning

  1. Entreprenøren har en tilstrekkelig kjent klageprosess og behandler klagen i samsvar med denne klageprosessen.
  2. Klagene over utførelsen av avtalen må innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, bli innsendt til næringsdrivende, fullt og klart beskrevet.
  3. Klagene som er sendt inn til bedriften vil bli besvart innen en frist på 14 dager regnet fra datoen for mottak. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil bedriften innen fristen på 14 dager svare med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.
  4. Forbrukeren må gi næringsdrivende minst 4 uker til å løse klagen i gjensidig samarbeid. Etter denne perioden oppstår det en tvist som kan behandles i tvisteløsning.