Villkor

Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Företagarens identitet

Artikel 3 – Tillämpning

Artikel 4 – Erbjudandet

Artikel 5 – Avtalet

Artikel 6 – Ångerrätt

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerrätten

Artikel 8 – Utövande av ångerrätten av konsumenten och kostnaderna för detta

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid återkallelse

Artikel 10 – Uteslutning av ångerrätt

Artikel 11 – Priset

Artikel 12 – Uppfyllelse och extra garanti

Artikel 13 – Leverans och utförande

Artikel 15 – Betalning

Artikel 16 – Klagomålshantering

 

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor förstås under:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och/eller tjänster levereras av företaget eller av en tredje part baserat på en överenskommelse mellan den tredje parten och företaget;
  2. Ångerrätt: den tidsperiod som konsumenten kan använda sin ångerrätt inom;
  3. Konsument: den fysiska personen som inte handlar för ändamål som har samband med hans handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
  4. Hej: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: uppgifter som produceras och levereras i digital form;
  6. Långtidsavtal: ett avtal som syftar till regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Hållbar dat bärande: varje verktyg – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till syftet med informationen, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från avtalet på distans inom ångerrätten;
  9. Entreprenör: den naturliga eller juridiska personen som erbjuder produkter, (åtkomst till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;
  10. Avtal på distans: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där fram till och med ingåendet av avtalet enbart eller även används en eller flera tekniker för kommunikation på distans;
  11. Modellformulär för återkallelse: det europeiska standardformuläret för återkallelse som ingår i Bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte tillhandahållas om konsumenten inte har någon ångerrätt avseende sin beställning;
  12. Teknik för kommunikation på distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och företagaren behöver befinna sig i samma rum samtidigt.

 

Artikel 2 – Företagarens identitet

Modeindustrier i konflikt

Deellaan 52, Bemmel

Info@borisindustries.nl

Org.nr: 66325811

Momsregistreringsnummer: SE856495487B01

 

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företaget och för varje ingången avtal på distans mellan företaget och konsumenten.
  2. Innan avtalet på distans ingås, ska texten av dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, ska företaget innan avtalet på distans ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan ses hos företaget och att de på begäran av konsumenten så snart som möjligt skickas kostnadsfritt.
  3. Om avtalet på distans sluts elektroniskt, kan i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet på distans sluts, texten av dessa allmänna villkor elektroniskt göras tillgänglig för konsumenten på ett sådant sätt att den kan sparas av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar datamedium. Om detta rimligen inte är möjligt, ska det innan avtalet på distans sluts anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
  4. För det fall att specifika produkt- eller tjänstevillkor utöver dessa allmänna villkor också är tillämpliga, ska andra och tredje stycket tillämpas i enlighet med detta, och konsumenten kan i händelse av motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

 

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företaget använder bilder, är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företaget.
  3. Erbjudandet innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet.

 

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och uppfyllandet av de angivna villkoren.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företaget, kan konsumenten häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företaget att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
  4. Företagaren kan inom lagliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av avtalet på distans. Om företagaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet.
  5. Företagaren ska senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten bifoga följande information, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar datamedium:
  6. besöksadressen till företagets filial där konsumenten kan vända sig med klagomål;
  7. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig meddelande om att ångerrätten är utesluten;
  8. de informationen om garantier och befintlig service efter köp;
  9. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall kostnaderna för leverans; samt betalningssätt, leverans eller genomförande av avtalet på distans;
  10. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet av mer än ett år eller är av obestämd tid;
  11. om konsumenten har en ångerrätt, ångerrättens standardformulär.
  12. Vid en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

 

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid produkter:

  1. Konsumenten kan ett avtal om köp av en produkt under en ångerrätt på minst 14 dagar utan att ange skäl häva. Företagaren får fråga konsumenten om orsaken till återkallelsen, men får inte tvinga denne att ange sin anledning(ar).
  2. Den i punkt 1 nämnda ångerrätten börjar gälla dagen efter att konsumenten, eller en i förväg utsedd tredje part av konsumenten som inte är transportören, har mottagit produkten, eller:
  3. om konsumenten har beställt flera produkter i en och samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista produkten. Företaget får, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta innan beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
  4. om leveransen av en produkt består av olika sändningar eller delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista sändningen eller den sista delen;
  5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den första produkten.
  6. Indien företaget har tillhandahållit den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader efter startdatumet för den ursprungliga ångerrätten, löper ångerrätten ut 14 dagar efter den dag då konsumenten har mottagit den informationen.

 

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerrätten

  1. Under ångerrätten ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
  2. Säljaren är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som är en följd av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
  3. Den konsument är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om företaget inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid ingåendet av avtalet.

 

Artikel 8 – Utövande av ångerrätt av konsumenten och kostnader för detta

  1. Om konsumenten använder sin ångerrätt, meddelar de detta inom ångerfristen genom att använda standardformuläret för ångring eller på annat entydigt sätt till företaget.
  2. Så snabbt som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den anmälan som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten, eller överlämnar den till (en ombud för) företaget. Detta behöver inte göras om företaget har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall beaktat returperioden om han returnerar produkten innan ångerrätten har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företaget.
  4. Det är konsumenten som bär risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av ångerrätten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företaget inte har meddelat att konsumenten måste stå för dessa kostnader eller om företaget anger att det själv ska stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för retur.
  6. Om konsumenten återkallar efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller elektricitet som inte har gjorts klara för försäljning i en begränsad volym eller viss mängd påbörjas under ångerrätten, är konsumenten skyldig företaget ett belopp som är proportionerligt mot den del av förpliktelsen som företaget har fullgjort vid tidpunkten för återkallelsen, jämfört med den fullständiga fullgörandet av förpliktelsen.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet, som inte har gjorts klara för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
  8. företagaren konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättningen vid ångring eller den modellformulär för ångring inte har tillhandahållit, eller;
  9. de konsumenten har inte uttryckligen begärt att tjänstens utförande eller leveransen av gas, vatten, elektricitet eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerrätten.
  10. Konsumenten bär inga kostnader för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium, om:
  11. han innan leveransen uttryckligen har samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före ångerrättens utgång;
  12. han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt genom att ge sitt samtycke; eller
  13. företagaren har underlåtit att bekräfta detta uttalande från konsumenten.
  14. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, upphör alla tilläggsavtal automatiskt.

 

Artikel 9 – Företagarens skyldigheter vid återkallelse

  1. Om entreprenören möjliggör meddelandet om återkallelse från konsumenten på elektronisk väg, skickar han omedelbart en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit detta meddelande.
  2. Företaget återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella fraktkostnader som företaget debiterat för den returnerade produkten, omedelbart men senast inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om ångerrätten. Om inte företaget erbjuder att hämta produkten själv, får han vänta med att återbetala tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket av dessa tillfällen som inträffar först.
  3. Företagaren använder samma betalningsmedel för återbetalning som konsumenten har använt, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver företaget inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

 

Artikel 10 – Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagsägaren tydligt har angett detta vid erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är knutet till svängningar på den finansiella marknaden som företaget inte har någon kontroll över och som kan inträffa inom ångerrätten;
  2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. Med en offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som är personligen närvarande eller får möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionarius, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att ta emot produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
  3. Tjänsteavtal, efter fullständig utförande av tjänsten, men endast om:
  4. utförandet har påbörjats med uttryckligt föregående samtycke från konsumenten; och
  5. den konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt så snart företaget har fullgjort avtalet;
  6. Paketresor som avses i artikel 7:500 BW och avtal om persontransport;
  7. Tjänsteavtal för tillhandahållande av lokaler, om avtalet anger ett visst datum eller en viss tidsperiod för genomförande och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
  8. Överenskommelser avseende fritidsaktiviteter, om avtalet innehåller ett visst datum eller en viss period för genomförandet av detta;
  9. Enligt specifikationer från konsumenten tillverkade produkter, som inte är prefabricerade och som tillverkas baserat på ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
  10. Produkter som snabbt blir dåliga eller har en begränsad hållbarhet;
  11. Verseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans;
  12. Produkter som efter leverans på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter;
  13. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på marknadsfluktuationer som företaget inte har någon kontroll över;
  14. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogramvara, vars försegling har brutits efter leverans;
  15. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
  16. Leveransen av digitalt innehåll som inte är på ett materiellt medium, men endast om:
  17. utförandet har påbörjats med uttryckligt föregående samtycke från konsumenten; och
  18. Konsumenten har förklarat att de därmed förlorar sin ångerrätt.

 

Artikel 11 – Priset

  1. Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, utom vid prisändringar till följd av förändringar i moms-satser.
  2. I avvikelse från föregående punkt kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till svängningar på den finansiella marknaden och som entreprenören inte har någon påverkan på, med variabla priser. Denna knutning till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser, anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
  4. Prishöjningar som träder i kraft 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företaget har avtalat om detta och:
  5. detta är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller
  6. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
  7. De priser som anges i produkt- eller tjänsteutbudet inkluderar moms.

 

Artikel 12 - Uppfyllande av avtal och extra garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, de rimliga kraven på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller på datumet för avtalets ingående. Om det har avtalats garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. En extra garanti som geskrivits av företaget, dess leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företaget enligt avtalet om företaget har brustit i fullgörandet av sin del av avtalet.
  3. Under extra garanti förstås varje åtagande från företagaren, dennes leverantör, importör eller producent där denne ger konsumenten vissa rättigheter eller krav som går längre än vad denne är lagligt skyldig till om han har brustit i fullgörandet av sin del av avtalet.

 

Artikel 13 - Leverans och utförande

  1. Entreprenören ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
  3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer entreprenören att utföra accepterade beställningar med skälig hastighet men senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I sådana fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadestånd.
  4. Efter upplösning enligt föregående stycke ska företaget omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på företaget fram till leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och företaget känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

 

Artikel 15 – Betalning

  1. I den mån inget annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren, ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 14 dagar efter att ångerrätten har trätt i kraft, eller vid avsaknad av ångerrätt inom 14 dagar efter att avtalet har ingåtts. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna tidsfrist dagen efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten i allmänna villkor aldrig tvingas till förskottsbetalning av mer än 50%. När förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra något krav gällande utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/ tjänsterna, innan den avtalade förskottsbetalningen har genomförts.
  3. Den konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter till företaget.
  4. Om konsumenten inte i tid uppfyller sina betalningsskyldigheter, är denne, efter att ha blivit informerad av företaget om den försenade betalningen och företaget har gett konsumenten en period av 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter att betalning uteblivit inom denna 14-dagarsperiod, skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet. Företaget har rätt att ta ut de av honom ådragna utomrättsliga inkassokostnaderna. Dessa inkassokostnader uppgår maximalt till: 15% på utestående belopp upp till € 2.500,=; 10% på de följande € 2.500,= och 5% på de följande € 5.000,= med ett minimum på € 40,=. Företaget kan till förmån för konsumenten avvika från nämnda belopp och procentsatser.

 

Artikel 16 – Klagomålshantering

  1. Den företagare har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsprocedur.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till företaget inom skälig tid efter att konsumenten har konstaterat bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.
  3. Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, kommer företaget inom 14 dagar att svara med en bekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
  4. Konsumenten ska ge företaget minst 4 veckor för att lösa klagomålet i ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.