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Foire aux questions (FAQ)

Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison ?

Pays-Bas :

  • Les commandes supérieures à 75 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas via PostNL
  • Pour les commandes inférieures à 75 €, un tarif d'expédition standard de 5,99 € s'applique aux Pays-Bas.

Étranger :

  • Pour l'expédition à l'étranger, un supplément s'applique, en fonction de l'adresse de livraison. Les frais de port exacts sont calculés lors du paiement, en fonction du pays de destination.

Délais de livraison :

  • À l'intérieur des Pays-Bas : Les commandes sont livrées à votre porte sous 2 à 5 jours.
  • Hors des Pays-Bas : Le délai de livraison dépend de la localisation et est indiqué lors du paiement.

Comment puis-je retourner un article ?

Retourner dans les 2 semaines suivant la réception de votre commande.

  • Envoyer un e-mail àinfo@borisindustries.comavec votre numéro de commande et les détails des articles à retourner.
  • D'autres instructions seront mentionnées dans l'e-mail.

  • Pour le service de retour, un montant de 4,95 € sera facturé.Si vous choisissez toutefois de convertir le montant des produits retournés en bon cadeau, vous n'aurez pas à payer de frais de retour !

Attention :Ce politique de retour s'applique uniquement aux Pays-Bas. Les frais de retour pour les pays en dehors des Pays-Bas dépendent de la distance. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail àinfo@borisindustries.com.

Où puis-je trouver des informations sur les tailles ?

Nous sommes en train de créer des tableaux de tailles spécifiques pour chaque produit ! En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client viainfo@borisindustries.com

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via :

  • E-mail : info@borisindustries.com
    Notre équipe est prête à vous aider et répond généralement sous un jour ouvrable.